Обмен и возврат

В соответствии с п. 4 ст.26.1 «Закона о защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней, если:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене, при условии, что товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

В случае обмена или возврата доставка товара на склад продавца производиться силами потребителя, в случае доставки товара продавцом, в соответствии с п. 4 ст.26.1 «Закона о защите прав потребителей», он вправе удержать расходы на доставку от потребителя в сумме возвращённого товара.

Перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену: зерно, солод, приправы, готовые пивные наборы и товары, наборы для приготовления пива (пивные экстракты) и настоек, тоже касается любых изделий из стекла.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он в праве потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.